一、售后服務(wù)

本公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)上門(mén)安裝服務(wù)，機(jī)床自購(gòu)買(mǎi)之日起壹年內(nèi)免費(fèi)保修。保修期外，本公司將繼續(xù)為客戶提供有償服務(wù)維修及終身保養(yǎng)服務(wù)。

故障聯(lián)絡(luò)方式：客戶必須以書(shū)面形式清楚列明機(jī)床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，并傳真至本公司，以方便我方技術(shù)人員判斷故障原因和確定需帶何種零配件上門(mén)檢修，防止因無(wú)零配件而無(wú)法將機(jī)床及時(shí)修復(fù)。 
上門(mén)維修時(shí)間承諾：由收到傳真記錄24小時(shí)內(nèi)一定派出技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。技術(shù)咨詢電話：0571-86101507
本公司可長(zhǎng)期為客戶做機(jī)床年檢、定期保養(yǎng)服務(wù)及24小時(shí)內(nèi)的上門(mén)服務(wù)，定價(jià)收費(fèi)或面議協(xié)商。

二、買(mǎi)賣(mài)雙方履行機(jī)床使用與維修服務(wù)條款責(zé)任

客戶在機(jī)床使用過(guò)程中出現(xiàn)任何故障，均可隨時(shí)通知本公司，本公司將負(fù)責(zé)派出技術(shù)人員上門(mén)檢修服務(wù)?？蛻粼谡Ｊ褂眠^(guò)程中出現(xiàn)機(jī)床故障問(wèn)題，自購(gòu)機(jī)日起壹年內(nèi)由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù)，但需要更換任何配件費(fèi)用由客戶自付，各種配件收費(fèi)均以合理定價(jià)收取。（三個(gè)月內(nèi)損壞的配件經(jīng)技術(shù)人員檢查屬質(zhì)量問(wèn)題，可由本公司先免費(fèi)更換。）

客戶因使用其他公司編程軟件而改動(dòng)了機(jī)床的控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障問(wèn)題，當(dāng)我方技術(shù)人員上門(mén)檢修時(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則按本公司有償服務(wù)之規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)用，本公司不負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。

為確保機(jī)床正常運(yùn)行，客戶必須選派合格機(jī)床操作人員，并對(duì)機(jī)床定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。如客戶無(wú)合格操作人員，需進(jìn)行培訓(xùn)，可與本公司或生產(chǎn)廠家聯(lián)系，本公司將熱情為廣大客戶提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，價(jià)格從優(yōu)。

因操作人員違反操作規(guī)程而造成機(jī)床故障或因操作者個(gè)人技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致機(jī)床不能正常動(dòng)作，并以機(jī)床壞為由要求本公司派人上門(mén)維修或服務(wù)，正常維修一律按300元/臺(tái)次起收費(fèi)（遠(yuǎn)途的按地區(qū)路高速收費(fèi)，嚴(yán)重?fù)p壞的故障另議）。

保修期過(guò)后，按地區(qū)位置下價(jià)收費(fèi)。本公司技術(shù)人員收到客戶故障傳真后，即回復(fù)傳真報(bào)價(jià)，客戶同意我公司報(bào)價(jià)簽名確認(rèn)回傳后，我公司即派人上門(mén)維修。當(dāng)維修機(jī)床完畢且經(jīng)客戶相關(guān)人員確認(rèn)正常后，客戶必須即時(shí)付清相關(guān)維修費(fèi)用。

自備技術(shù)人員是為了使客戶能在購(gòu)機(jī)當(dāng)時(shí)，機(jī)床得到及時(shí)的高度使用，以及在今后使用過(guò)程得到及時(shí)的售后服務(wù)。在機(jī)床調(diào)試過(guò)程中，本公司技術(shù)人員將向客戶詳細(xì)介紹機(jī)床的使用功能、保養(yǎng)和使用注意事項(xiàng)?？蛻舨僮魅藛T必須遵守規(guī)程操作。

本公司派出的技術(shù)人員將秉承認(rèn)真的態(tài)度為客戶服務(wù)。如客戶對(duì)本公司有任何意見(jiàn)或?qū)夹g(shù)人員的工作服務(wù)態(tài)度不滿意及亂收費(fèi)等現(xiàn)象，請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電投訴，以便我們能更好地為您服務(wù)。

三、以下故障不屬保修范圍

凡屬機(jī)械正常磨損導(dǎo)致傳送部分有異常，導(dǎo)輪、軸承等易損件更換、操作不當(dāng)引起的精度及光潔度問(wèn)題，以及人為或不可抗力（如雷擊、操作不注意造成機(jī)床的漏水使機(jī)床漏電短路等）所造成的機(jī)床故障。以上故障如要維修均是有償維修。